Vendredi 3 octobre 2008
Bonjour,
Tout d'abord j'espère sincèrement que mon expérience pourra servir à de futurs maitres d'ouvrages.
L'histoire commence le 27 février 2007, après avoir rencontré plusieurs fois un commercial très sympathique des Maisons Pierre, après avoir passé pas mal de temps à visiter des terrains en sa compagnie, nous nous lançons à notre tour dans cette formidable ( ??) aventure qu'est la construction d'une maison.
Nous signons donc notre contrat de construction le 27 février 2007, sûrs d'avoir choisi le meilleur partenaire. Commercial disponible, très à l'écoute, muni d'un argumentaire bien rodé pour vous mettre en confiance.
Nous nous engageons sur un programme de 175000 euros avec terrain, pour une maison de plein pied de 95 mètres carré habitable.
Nous obtenons un RDV administratif quelques semaines plus tard afin de prendre en compte nos demandes personnelles. Durant ce RDV, certaines demandes de modifications de cloisons sont refusées, les plans des Maisons Pierre ne sont pas modifiables et les autres demandes de modifications d'ouvertures (fenêtres, portes fenêtres) sont sujet à des avenants de contrat contre fortes plus values.
Le permis de construire est déposé par Maisons Pierre et accepté quelques mois plus tard.
Nous obtenons un RDV de lancement de chantier début septembre 2007 (7 mois plus tard). Pendant cet entretien, on nous annonce un délai de construction de 7 à 9 mois.
Fin septembre 2007, le chantier est lancé, nous rencontrons notre conducteur de travaux sur notre terrain pour faire quelques mises au point.
Début octobre 2007 le terrassier est à l'oeuvre pour creuser le vide sanitaire, le travail se fait rapidement.
Fin octobre 2007 soit 8 mois plus tard, les fondations sont coulées.
Du béton et des ferrailles dans les tranchés creusé par le terrassier
Bizarrement notre conducteur de travaux ne répond plus au téléphone que je passe directement sur son portable ni même aux dizaines de messages laissé au centre administratif dont il dépend. Tout ceci dans l'indifférence de sa hiérarchie.
Début novembre 2007 le montage du vide sanitaire commence. Mais celui-ci prend un temps fou, plus de 4 mois. Le conducteur n'est toujours pas joignable et mes nombreux messages restent toujours sans réponses.
Dans ces conditions, impossible de lui signaler que le travail est mal fait, en effet le maçon prévoit les évacuations des eaux usées du mauvais coté de la maison et oubli de mettre le joint de capillarité prévu au contrat.
Les parpaings sont mal assemblés, pas de mortier entre les parpaings, pas de linteau au dessus du trou d'homme, une simple planche en sapin fait office de coffrage. Tout ceci ne respire pas le sérieux.
Un maçon qui joue aux châteaux de cartes :
Pas de mortier entre les parpaings. Le cahier des charges est pourtant précis :
C'est pourtant clair, et bien voilà ce que ça donne dans la réalité :
Les arrivées d'eaux (gaines rouges) passe dans le plancher, c'est interdit, elles doivent passer dans le vide sanitaire car cela pose un problème de solidité de la dalle. Économies de béton ici et là.
Une fois coulée, la dalle a plusieurs centimètres de dénivelé et un pignon est à 10 cm de sa position prévu par le géomètre.
Plus de doute j'ai bien à faire à des professionnels du bâtiment !!!
Je décide donc d'informer le PDG puisque mes plaintes auprès du siège administratif d'Angers ne sont pas prises au sérieux.
Au mois de mars 2008 (soit 13 mois plus tard), le conducteur de travaux disparaît de la circulation et tout est démolis de A à Z.
Nous avons maintenant un nouveau conducteur sérieux disponible, professionnel, une perle rare. Un conducteur que je croise très régulièrement sur mon chantier quand je passe à l'improviste sur mon terrain. Bref peut être la fin du cauchemar.
Le chantier reprend très vite, on re-coule les fondations, remonte le vide sanitaire, le plancher et les murs.
Voilà du travail bien fait, ça change vraiment de ce que nous avons vécu au début de la construction.
Les bonnes nouvelles sont de courtes durée, notre conducteur de travaux démissionne.
Dès que j'ai connaissance de son futur départ,en juillet 2008, je reprend contact avec le centre administratif d'Angers afin qu'un nouveau (3ème) conducteur soit affecté au chantier pour que le passage d'informations se fasse entre les 2 conducteurs et que ma construction ne prenne pas encore du retard.
Peine perdue, mon chantier reste sans conducteur pendant 4 semaines, malgré mes nombreux appels téléphoniques. Un nouveau conducteur est nommé mais arrive les mains dans les poches et n'est pas au courant de ce qui se passe sur ma construction.
De plus ce nouveau conducteur ne s'occupe pas du chantier, il laisse le couvreur faire se qu'il veut malgré que je remonte plusieurs anomalies. Il ne répond pas non plus au téléphone et quand il le fait, je ne doit surtout pas lui faire de remarques sinon c'est l'engueulade et il m'envoie sur les roses.
Malgré plusieurs courriers adressés au PDG l'informant du manque de respect de son conducteur, rien ne change vraiment. Chez Maisons Pierre, il ne faut pas mettre en cause les conducteurs quand ils ne font pas leur travail sinon c'est l'incident.
En Juillet 2008 le couvreur commence son chef d'oeuvre:
Comptez le nombre de tuiles à gauche et à droite de la fermette sur la photo en bas à droite. Mais ce n'est pas un problème encore d'après Maisons Pierre.
Appréciez la qualité de la pose de la tuile de rive et du fronton sur le versant opposé de la toiture. Ceci ne pose pas de problème d'étanchéité d'après Maisons Pierre.
Caca beurk :
Après un maquillage grossier, cela reste moche :
Tuiles fêlés, fermettes pas d'aplomb, raccords dégueulasses, encore un professionel du batiment !!! et le conducteur de travaux laisse faire. Sans compter les fuites d'eaux dénoncées à plusieurs reprises mais toujours pas réparées 1 mois après. Conduit de cheminée placé à plus d'1 mètre de ce qui est prévu sur les plans. Du grand n'importe quoi !
Au mois de septembre 2008, le menuisier pose les menuiseries extérieures. Là encore quelques petits problèmes.
Les volets n'épousent pas le cintrage du linteau. Il y a 8 cm de jour, si peu.
En résumé, le suivi de chantier n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre en tant que client :
En conclusion, j'ai bien compris que je ne suis pas au bout de mes peines, loin de là. Mais je ne lacherai rien, bien au contraire.
Le PDG de Maisons Pierre, répond à nos courriers recommandés, par des lettres d'excuses et s'engage à apporter satisfaction à ses clients. Je ne doute pas de sa bonne foi mais il ne se rend pas compte de l'ampleur des problèmes rencontrés, ni du laxisme et de l'indifférence ressentie par le client.
Beaucoup de nuits blanches, difficultés et engueulades dans votre couple, manque de patience avec vos enfants, voici ce que nous avons vécu.
15/10/2008
Dans 9 jours, cela fera un an que notre chantier à démarrer. Toujours pas de plaquiste à l'horizon, des fuites dans la couverture, un conduit de cheminée qui tombe juste au dessus de la porte qui sépare l'espace jour de l'espace nuit. Des volets toujours trop petit (sans doute que MP espère qu'avec la pluie ils gonflent !). Cela fait un mois que notre chantier n'a pas bougé d'un poil !
22/10/2009
Arrivée du plaquiste ! Les ouvriers m'ont l'air sérieux, j'espère que je ne serait pas déçu de leurs prestations. Dans 1 semaine et demie les doublages et cloisons devraient être terminés.
En ce qui concerne nos problèmes de couverture, de cheminée et de volets, toujours pas d'avancées ... ça traîne.
24/10/2008
Le délais contractuel de douze mois se termine aujourd'hui même !
Notre plaquiste vient de terminer les plafonds, le travail est très soigneux, bref un artisan sérieux et à recommander.
31/10/2008
Nous avons rencontré notre conducteur de travaux pour une visite de chantier hier.
A cette occasion, nous avons évoqué tout les problèmes qui traînent depuis plusieurs semaines :
- fuites de couverture
- positionnement de conduit de cheminée
- problème de cintrage de volets
Il nous donne l'impression d'être bien décidé à reprendre le chantier en main et à faire en sorte que le reste de la construction se passe bien. De plus, aujourd'hui, il nous donne des réponses positives qui démontre sa bonne foi. C'est une satisfaction.n
09/11/2008
Les cloisons et doublages sont terminés. Nos problèmes de couverture toujours pas résolus, ceci 2 mois et demi apres les avoir remontés à Maisons Pierre.
19/12/2008
Grand soulagement .... nous avons enfin pris possession de notre maison. 22 mois après signature, on est enfin chez nous. Tous les anomalies ont été reprises les unes après les autres. Les enduits viennent d'être terminés aujourd'hui à 15h00. A 15h30 nous prenons les clés !
Je tiens à remercier particulièrement l'AAMOI pour nous avoir donné de très précieux conseils et nous avoir parfaitement guidé sur les démarches à entreprendre auprès du constructeur comme auprès de notre Garant. Sans l'association, nul doute que nous serions toujours dans la galère. Je souligne également l'implication de notre garant (société EULER HERMES) qui a bien joué le jeu.
03/02/2009
Cela fait 46 jours que nous avons réceptionné mais nous attendons toujours le règlement des pénalités de retard qui nous sont dues. Chez Maisons Pierre, les factures arrivent avant que les travaux soient fait, par contre pour les pénalités de retard il n'en est pas de même. Quand j'en aurai assez de réclamer, je re-contacterai mon avocat.
Une mauvaise surprise de plus, nous avons encore une fuite de couverture !! Nous avons beau relancer Maisons Pierre, le couvreur ne vient pas.
19/02/2009
Nous avons reçu nos pénalités de retard et notre couvreur a réparé la dernière fuite de couverture.
31/03/2009
Maisons Pierre nous a facturé une "adaptation au sol" d'un montant de 2000 euros alors que celle ci n'a pas été effectuée. En effet notre vide sanitaire est composé de 3 rangées de parpaings et aucune étude de sol n'a été faite par Maisons Pierre. De ces faits, l'adaptation au sol n'a donc pas été réalisée mais tout de même facturée.
Presque 2 mois après réclamation et une dizaine d'appels téléphoniques, nous venons de récupérer nos 2000 euros.
Il semble que soit une pratique fréquente chez Maisons Pierre !
A tous les clients de Maisons Pierre : vérifiez bien, si l'adaptation au sol vous a été facturée que celle ci a bien été réalisée sur votre construction. Dans le cas contraire, demandez le remboursement.
Si besoin, laissez moi un message et je vous expliquerais la demarche à suivre.
06/04/2009
Il semblerais que mon blog dérange Maisons Pierre qui aurais lancé une demarche afin de le fermer.
La vérité serait-elle trop genante ?
Auraient-ils honte ? ou prendraient-ils (enfin) conscience de ce que peuvent subir les clients ?
Merci d'avoir lu mon blog.
Important : Le contenu de ce blog décrit NOTRE expérience avec Les Maisons Pierre Ouest et l'interpretation de celui ci n'appartient qu'à VOTRE seul jugement ...
D'autres avis de clients des Maisons Pierre :
http://untoitpourlavie.blogspot.com/2008/10/les-maniere-peut-recommandable-de.html
http://maison-pierre.over-blog.net/
http://maison-pi-arnaque.oldiblog.com/
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Maisons pierre Maisons Pierre
Tout d'abord j'espère sincèrement que mon expérience pourra servir à de futurs maitres d'ouvrages.
L'histoire commence le 27 février 2007, après avoir rencontré plusieurs fois un commercial très sympathique des Maisons Pierre, après avoir passé pas mal de temps à visiter des terrains en sa compagnie, nous nous lançons à notre tour dans cette formidable ( ??) aventure qu'est la construction d'une maison.
Nous signons donc notre contrat de construction le 27 février 2007, sûrs d'avoir choisi le meilleur partenaire. Commercial disponible, très à l'écoute, muni d'un argumentaire bien rodé pour vous mettre en confiance.
Nous nous engageons sur un programme de 175000 euros avec terrain, pour une maison de plein pied de 95 mètres carré habitable.
Nous obtenons un RDV administratif quelques semaines plus tard afin de prendre en compte nos demandes personnelles. Durant ce RDV, certaines demandes de modifications de cloisons sont refusées, les plans des Maisons Pierre ne sont pas modifiables et les autres demandes de modifications d'ouvertures (fenêtres, portes fenêtres) sont sujet à des avenants de contrat contre fortes plus values.
Le permis de construire est déposé par Maisons Pierre et accepté quelques mois plus tard.
Nous obtenons un RDV de lancement de chantier début septembre 2007 (7 mois plus tard). Pendant cet entretien, on nous annonce un délai de construction de 7 à 9 mois.
Fin septembre 2007, le chantier est lancé, nous rencontrons notre conducteur de travaux sur notre terrain pour faire quelques mises au point.
Début octobre 2007 le terrassier est à l'oeuvre pour creuser le vide sanitaire, le travail se fait rapidement.
Fin octobre 2007 soit 8 mois plus tard, les fondations sont coulées.
Du béton et des ferrailles dans les tranchés creusé par le terrassier
Bizarrement notre conducteur de travaux ne répond plus au téléphone que je passe directement sur son portable ni même aux dizaines de messages laissé au centre administratif dont il dépend. Tout ceci dans l'indifférence de sa hiérarchie.
Début novembre 2007 le montage du vide sanitaire commence. Mais celui-ci prend un temps fou, plus de 4 mois. Le conducteur n'est toujours pas joignable et mes nombreux messages restent toujours sans réponses.
Dans ces conditions, impossible de lui signaler que le travail est mal fait, en effet le maçon prévoit les évacuations des eaux usées du mauvais coté de la maison et oubli de mettre le joint de capillarité prévu au contrat.
Les parpaings sont mal assemblés, pas de mortier entre les parpaings, pas de linteau au dessus du trou d'homme, une simple planche en sapin fait office de coffrage. Tout ceci ne respire pas le sérieux.
Un maçon qui joue aux châteaux de cartes :
Pas de mortier entre les parpaings. Le cahier des charges est pourtant précis :
- §1.3.1 "Soubassement réalisé par trois rangs de blocs béton creux de 0.20 m d'épaisseur label NF hourdés au mortier de ciment dosé à 300 kg de ciment/m3, y compris affleurement des joints en montant de la maçonnerie et harpage".
C'est pourtant clair, et bien voilà ce que ça donne dans la réalité :
Les arrivées d'eaux (gaines rouges) passe dans le plancher, c'est interdit, elles doivent passer dans le vide sanitaire car cela pose un problème de solidité de la dalle. Économies de béton ici et là.
Une fois coulée, la dalle a plusieurs centimètres de dénivelé et un pignon est à 10 cm de sa position prévu par le géomètre.
Plus de doute j'ai bien à faire à des professionnels du bâtiment !!!
Je décide donc d'informer le PDG puisque mes plaintes auprès du siège administratif d'Angers ne sont pas prises au sérieux.
Au mois de mars 2008 (soit 13 mois plus tard), le conducteur de travaux disparaît de la circulation et tout est démolis de A à Z.
Nous avons maintenant un nouveau conducteur sérieux disponible, professionnel, une perle rare. Un conducteur que je croise très régulièrement sur mon chantier quand je passe à l'improviste sur mon terrain. Bref peut être la fin du cauchemar.
Le chantier reprend très vite, on re-coule les fondations, remonte le vide sanitaire, le plancher et les murs.
Voilà du travail bien fait, ça change vraiment de ce que nous avons vécu au début de la construction.
Les bonnes nouvelles sont de courtes durée, notre conducteur de travaux démissionne.
Dès que j'ai connaissance de son futur départ,en juillet 2008, je reprend contact avec le centre administratif d'Angers afin qu'un nouveau (3ème) conducteur soit affecté au chantier pour que le passage d'informations se fasse entre les 2 conducteurs et que ma construction ne prenne pas encore du retard.
Peine perdue, mon chantier reste sans conducteur pendant 4 semaines, malgré mes nombreux appels téléphoniques. Un nouveau conducteur est nommé mais arrive les mains dans les poches et n'est pas au courant de ce qui se passe sur ma construction.
De plus ce nouveau conducteur ne s'occupe pas du chantier, il laisse le couvreur faire se qu'il veut malgré que je remonte plusieurs anomalies. Il ne répond pas non plus au téléphone et quand il le fait, je ne doit surtout pas lui faire de remarques sinon c'est l'engueulade et il m'envoie sur les roses.
Malgré plusieurs courriers adressés au PDG l'informant du manque de respect de son conducteur, rien ne change vraiment. Chez Maisons Pierre, il ne faut pas mettre en cause les conducteurs quand ils ne font pas leur travail sinon c'est l'incident.
En Juillet 2008 le couvreur commence son chef d'oeuvre:
Comptez le nombre de tuiles à gauche et à droite de la fermette sur la photo en bas à droite. Mais ce n'est pas un problème encore d'après Maisons Pierre.
Appréciez la qualité de la pose de la tuile de rive et du fronton sur le versant opposé de la toiture. Ceci ne pose pas de problème d'étanchéité d'après Maisons Pierre.
Caca beurk :
Après un maquillage grossier, cela reste moche :
Tuiles fêlés, fermettes pas d'aplomb, raccords dégueulasses, encore un professionel du batiment !!! et le conducteur de travaux laisse faire. Sans compter les fuites d'eaux dénoncées à plusieurs reprises mais toujours pas réparées 1 mois après. Conduit de cheminée placé à plus d'1 mètre de ce qui est prévu sur les plans. Du grand n'importe quoi !
Au mois de septembre 2008, le menuisier pose les menuiseries extérieures. Là encore quelques petits problèmes.
Les volets n'épousent pas le cintrage du linteau. Il y a 8 cm de jour, si peu.
En résumé, le suivi de chantier n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre en tant que client :
- les artisans travaillent avec plus ou moins de sérieux et le conducteur ne contrôle pas ce qu'ils font.
- Les interventions des différents corps de métier ne sont pas synchronisées, il faut compter entre chaque interventions un minimum de 4 semaines parfois 6 semaines et plus.
- Les problèmes techniques sont remontés par le client mais ne sont pas traité dans un délais raisonnable par Maisons Pierre.
- Les conducteurs défilent et ne se passent pas les informations. Chaque fois que vous changez de conducteur de travaux, tout est à refaire.
- Aucune anticipation même la plus banale
- Lorsque vous contactez la hiérarchie pour signaler des problèmes récurant vous n'êtes pas pris au sérieux.
En conclusion, j'ai bien compris que je ne suis pas au bout de mes peines, loin de là. Mais je ne lacherai rien, bien au contraire.
Le PDG de Maisons Pierre, répond à nos courriers recommandés, par des lettres d'excuses et s'engage à apporter satisfaction à ses clients. Je ne doute pas de sa bonne foi mais il ne se rend pas compte de l'ampleur des problèmes rencontrés, ni du laxisme et de l'indifférence ressentie par le client.
Beaucoup de nuits blanches, difficultés et engueulades dans votre couple, manque de patience avec vos enfants, voici ce que nous avons vécu.
15/10/2008
Dans 9 jours, cela fera un an que notre chantier à démarrer. Toujours pas de plaquiste à l'horizon, des fuites dans la couverture, un conduit de cheminée qui tombe juste au dessus de la porte qui sépare l'espace jour de l'espace nuit. Des volets toujours trop petit (sans doute que MP espère qu'avec la pluie ils gonflent !). Cela fait un mois que notre chantier n'a pas bougé d'un poil !
22/10/2009
Arrivée du plaquiste ! Les ouvriers m'ont l'air sérieux, j'espère que je ne serait pas déçu de leurs prestations. Dans 1 semaine et demie les doublages et cloisons devraient être terminés.
En ce qui concerne nos problèmes de couverture, de cheminée et de volets, toujours pas d'avancées ... ça traîne.
24/10/2008
Le délais contractuel de douze mois se termine aujourd'hui même !
Notre plaquiste vient de terminer les plafonds, le travail est très soigneux, bref un artisan sérieux et à recommander.
31/10/2008
Nous avons rencontré notre conducteur de travaux pour une visite de chantier hier.
A cette occasion, nous avons évoqué tout les problèmes qui traînent depuis plusieurs semaines :
- fuites de couverture
- positionnement de conduit de cheminée
- problème de cintrage de volets
Il nous donne l'impression d'être bien décidé à reprendre le chantier en main et à faire en sorte que le reste de la construction se passe bien. De plus, aujourd'hui, il nous donne des réponses positives qui démontre sa bonne foi. C'est une satisfaction.n
09/11/2008
Les cloisons et doublages sont terminés. Nos problèmes de couverture toujours pas résolus, ceci 2 mois et demi apres les avoir remontés à Maisons Pierre.
19/12/2008
Grand soulagement .... nous avons enfin pris possession de notre maison. 22 mois après signature, on est enfin chez nous. Tous les anomalies ont été reprises les unes après les autres. Les enduits viennent d'être terminés aujourd'hui à 15h00. A 15h30 nous prenons les clés !
Je tiens à remercier particulièrement l'AAMOI pour nous avoir donné de très précieux conseils et nous avoir parfaitement guidé sur les démarches à entreprendre auprès du constructeur comme auprès de notre Garant. Sans l'association, nul doute que nous serions toujours dans la galère. Je souligne également l'implication de notre garant (société EULER HERMES) qui a bien joué le jeu.
03/02/2009
Cela fait 46 jours que nous avons réceptionné mais nous attendons toujours le règlement des pénalités de retard qui nous sont dues. Chez Maisons Pierre, les factures arrivent avant que les travaux soient fait, par contre pour les pénalités de retard il n'en est pas de même. Quand j'en aurai assez de réclamer, je re-contacterai mon avocat.
Une mauvaise surprise de plus, nous avons encore une fuite de couverture !! Nous avons beau relancer Maisons Pierre, le couvreur ne vient pas.
19/02/2009
Nous avons reçu nos pénalités de retard et notre couvreur a réparé la dernière fuite de couverture.
31/03/2009
Maisons Pierre nous a facturé une "adaptation au sol" d'un montant de 2000 euros alors que celle ci n'a pas été effectuée. En effet notre vide sanitaire est composé de 3 rangées de parpaings et aucune étude de sol n'a été faite par Maisons Pierre. De ces faits, l'adaptation au sol n'a donc pas été réalisée mais tout de même facturée.
Presque 2 mois après réclamation et une dizaine d'appels téléphoniques, nous venons de récupérer nos 2000 euros.
Il semble que soit une pratique fréquente chez Maisons Pierre !
A tous les clients de Maisons Pierre : vérifiez bien, si l'adaptation au sol vous a été facturée que celle ci a bien été réalisée sur votre construction. Dans le cas contraire, demandez le remboursement.
Si besoin, laissez moi un message et je vous expliquerais la demarche à suivre.
06/04/2009
Il semblerais que mon blog dérange Maisons Pierre qui aurais lancé une demarche afin de le fermer.
La vérité serait-elle trop genante ?
Auraient-ils honte ? ou prendraient-ils (enfin) conscience de ce que peuvent subir les clients ?
Merci d'avoir lu mon blog.
Important : Le contenu de ce blog décrit NOTRE expérience avec Les Maisons Pierre Ouest et l'interpretation de celui ci n'appartient qu'à VOTRE seul jugement ...
D'autres avis de clients des Maisons Pierre :
http://untoitpourlavie.blogspot.com/2008/10/les-maniere-peut-recommandable-de.html
http://maison-pierre.over-blog.net/
http://maison-pi-arnaque.oldiblog.com/
http://maisonspierresouest.centerblog.net/rub-photos.html
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Par PomPomGirl
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